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La empresa se reserva la variación del tamaño final hasta en un 8% para ajustes de papel y cortes finales. Los archivos deben ajustarse a las características indicadas. No nos hacemos cargo del resultado final de documentos con caracteres pixelados o fotos incrustadas con baja resolución. En el caso de que en archivos PDF, PSD o documentos de programas específicos, no se hayan incrustado todos los datos existentes (fuentes, fotos, y textos) o haya elementos en sobreimpresión, no nos responsabilizamos de que el resultado final no sea exactamente igual al que usted ve en su monitor. El formato optimo del pdf deberá ser un PDF-X en el caso de que haya elementos no compatibles dentro del diseño, no nos hacemos responsables de que alguno de ellos no aparezca en el resultado final de la impresión. Respecto a archivos con marcos en productos guillotinados o troquelados recomendamos retirarlos para elementos como tarjetas de visita o tamaños inferiores a 10x10 cm. En estos tamaños una oscilación de guillotinado dentro de las tolerancias normales será muy perceptible a simple vista, Creativity Soldiers no se hará cargo de reclamaciones por cortes asimétricos en marcos o trazos exteriores, y si estos marcos se encuentran dentro del magren de seguridad de 3 mm al borde se retirarán directamente.  En productos en serigrafía la cantidad entregada puede ser el 3% más o menos. En el caso de que se entregue una cantidad inferior, puede reclamar el importe correspondiente a las unidades no entregadas. 

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ENVÍOS

Utilizamos las principales compañías de Paquetería (DHL, Correos…). Los plazos de entrega son orientativos pudiendo adelantarse o retrasarse, y siempre dependerán de las condiciones de fabricación y de los posibles imprevistos del transporte.

Los plazos de entrega se detallan en cada producto. Todos las entregas a Canarias, Ceuta y Melilla se demorarán 2 días respecto a los plazos indicados. El precio del envío será gratis para España Peninsular e Islas Baleares. Los plazos de entrega indicados están expresados en días laborables y dependen de cada producto (no se cuentan sábados, domingos y festivos). Respecto a los productos personalizados que requieran verificación de archivos, el plazo se contará desde el día de aceptación de dichos archivos, y puede variar respecto a la fecha que le aparece en el momento de la compra.

Solo se realiza la devolución de los importes pagados en el caso de que no se haya comenzado con la impresión del material solicitado. No se realizan devoluciones de ningún pedido una vez impreso y entregado. Los únicos casos de devolución del pago será en el caso de que se haya cometido un error de impresión achacable a nosotros y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (conciertos con fecha concreta, ferias, etc. y sea imposible la reimpresión). En otros casos se realizará la reimpresión del material de forma correcta.

Para devolución del importe de material defectuoso que solicitemos la revisión del material de forma física, los gastos de envío del material a revisar serán por nuestra cuenta. Posteriormente se realizará la revisión del material y se certificara la reclamación. En el caso de que se certifique el motivo de la reclamación y que el material este integro en forma y cantidad, se devolverá el importe de la factura por el medio que se realizó el pago. En caso de que se considere la reclamación no justificada o que falten copias o unidades, se comunicará por mail y se almacenará el material para su recogida por parte del cliente durante 7 días. Posteriormente se destruirá. En otros casos de errores de impresión achacables a nosotros se realizará la reimpresión siempre que se nos notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega.

Cuando usted detecte fallos en archivos posteriormente a la subida de los mismos dispondrá de 1 hora para notificarnos por email o por teléfono la supresión de los archivos erróneos. Una vez el pedido se encuentre en impresión ya no se podrán hacer modificaciones y el proceso de impresión y entrega llegará hasta el final.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.